LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi Untuk Akaun Anda

winvox mengurus data akaun, kuki, peranti dan rekod pembayaran anda dalam satu dasar yang jelas, supaya anda tahu apa yang kami kumpul sebelum anda membuka akaun. Akses kepada...

Data akaunKuki dan perantiRekod pembayaranPermintaan pembetulan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
winvox Dasar Privasi Untuk Akaun Anda

Cara Kami Mengurus Data Akaun

Dasar Privasi ini menerangkan cara winvox mengumpul, menggunakan, menyimpan dan berkongsi data yang berkaitan dengan akaun anda. Data itu boleh termasuk nama, nombor telefon, alamat emel, tetapan bahasa, alamat IP, pengecam peranti, rekod log masuk, pilihan lobi, rujukan transaksi dan mesej bantuan. Kami menggunakan data tersebut untuk membuka akaun anda, menyemak akses, memproses permintaan pembayaran, mengesan aktiviti luar biasa, menjawab pertanyaan dan

mengekalkan rekod operasi yang diperlukan. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami hanya menerima rujukan transaksi yang diperlukan untuk semakan akaun, bukan nombor penuh instrumen pembayaran anda. Jika akses kepada winvox tidak tersedia di lokasi tertentu, data anda tetap dikendalikan mengikut dasar ini dan peraturan yang terpakai di wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Saluran Untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mahu menyemak data, membetulkan butiran akaun atau bertanya tentang kuki, kami sediakan beberapa saluran bantuan yang berkaitan terus dengan privasi. Pasukan kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan butiran akaun...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan cepat tentang data profil, sejarah log masuk atau status permintaan privasi. Kami akan mengesahkan akaun anda secara ringkas sebelum menyentuh butiran yang sensitif.
Emel privasi Hantar emel kepada pasukan kami jika anda perlukan salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan tentang rekod transaksi. Sertakan ID akaun, tetapi jangan sertakan kata laluan atau imej pembayaran penuh.
Tetapan akaun Dalam ruang akaun, anda boleh menyemak nombor telefon, emel, bahasa pilihan dan tetapan tertentu yang kami gunakan untuk komunikasi. Perubahan penting mungkin memerlukan kod pengesahan sebelum disimpan.
KAWALAN DATA

6 Kawalan Privasi Yang Kami Gunakan

Privasi di winvox bukan hanya satu perenggan undang-undang; ia mempengaruhi cara kami membina log masuk, pembayaran, sokongan dan penyimpanan rekod. Kami mengehadkan akses dalaman kepada data akaun, menyemak perubahan penting, dan memadam...

Keselamatan log masuk

Kami merekod masa log masuk, alamat IP dan peranti untuk membantu mengesan akses yang tidak biasa. Jika corak berubah secara mendadak, semakan tambahan boleh diminta sebelum tindakan akaun diteruskan.

Data pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda. Kami tidak memaparkan butiran sensitif secara penuh kepada pasukan sokongan biasa.

Kuki lobi

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, paparan peranti dan pilihan asas. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan dengan betul.

Penyimpanan rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, semakan keselamatan, pertikaian dan kehendak undang-undang. Selepas tempoh itu, kami memadam, menyamarkan atau mengurangkan data mengikut keperluan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, emel atau data profil lain yang tidak tepat. Kami akan meminta bukti munasabah supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak berhak.

Akses dalaman

Hanya pasukan yang memerlukan data untuk akaun, pembayaran, keselamatan atau bantuan pelanggan diberi akses berkaitan. Akses itu dipantau dan boleh ditarik balik apabila tugas tidak lagi memerlukannya.

Jawapan Tentang Data Dan Hak Anda

Kami mengumpul data yang anda beri, seperti nama, telefon dan emel, serta data teknikal seperti IP, peranti dan log sesi. Data ini membantu kami membuka akaun, menjaga akses dan menjawab pertanyaan anda.

Data pembayaran diproses untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status pembayaran dan menangani pertikaian. Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan yang perlu sahaja.

Ya, anda boleh menghubungi kami melalui emel privasi atau sembang akaun. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum menyediakan salinan, supaya data akaun tidak dihantar kepada pihak lain.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan asas dan prestasi halaman. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi penolakan kuki sesi mungkin mengganggu akses akaun atau paparan tertentu.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, tujuan operasi dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyamarkan atau mengehadkan data mengikut proses dalaman.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk pemprosesan pembayaran, keselamatan, bantuan teknikal, pematuhan undang-undang atau perlindungan akaun. Pihak yang membantu kami perlu mengendalikan data mengikut tujuan yang ditetapkan.

Hubungi kami melalui tetapan akaun, sembang atau emel privasi dengan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk perubahan penting, kami boleh meminta dokumen sokongan atau kod pengesahan sebelum kemas kini dibuat.